Optimalisering av øyeblikkelige utbetalinger: kontanter vs. digitale metoder i spillindustrien

Mens spillentusiaster søker spenningen ved rask tilgang til belønningene sine, kaster en fersk undersøkelse utført av PYMNTS Intelligence lys over dette landskapet i utvikling.

Kontanter: Den foretrukne umiddelbare betalingsmåten

Studien "Generation Instant: Gamers and Winnings", et samarbeid mellom PYMNTS Intelligence og Ingo Money, avslører at kontanter er den mest populære formen for øyeblikkelig betaling for spillutbetalinger. Faktisk brukes kontanter mer enn dobbelt så ofte som digitale umiddelbare betalingsmetoder for spill, gambling eller lotteriutbetalinger. Blant respondentene som mottok gevinstutbetalinger, oppga 44 % at kontanter var deres foretrukne utbetalingsmetode, mens bare 18 % favoriserte digitale øyeblikkelige betalinger.

Den økende etterspørselen etter digitale øyeblikkelige betalinger

Til tross for dominansen av kontanter, er det en økende etterspørsel etter digitale umiddelbare betalingsmetoder i spillindustrien. Spillselskaper utnytter imidlertid ikke fullt ut denne forbrukernes etterspørsel, og går glipp av muligheten til å tjene penger på øyeblikkelige utbetalinger. Mens mer enn tre fjerdedeler av forbrukerne uttrykte et ønske om umiddelbare utbetalinger, ble mindre enn halvparten tilbudt dette alternativet. I tillegg fikk bare 49 % av forbrukerne som mottok gevinstutbetalinger valget mellom å motta dem via øyeblikkelige betalinger, selv om 76 % av de som ikke ble tilbudt øyeblikkelige utbetalinger ville ha valgt dette alternativet hvis det var tilgjengelig.

Å møte etterspørselen etter umiddelbare utbetalinger

For å møte den økende etterspørselen etter umiddelbare utbetalinger, har noen spillselskaper begynt å tilby dette alternativet. For eksempel har Caesars Sportsbook inngått samarbeid med Ingo Money for å muliggjøre push-to-card umiddelbare utbetalinger i appen deres. Dette samarbeidet lar kundene motta gevinstene sine i nesten sanntid, noe som øker kundetilfredsheten og lojalitet betraktelig.

Rask tilgang og bekvemmelighet

Undersøkelsen fremhever viktigheten av rask tilgang til midler og bekvemmelighet for forbrukere. Blant de som foretrekker umiddelbare betalinger, verdsetter 70 % rask tilgang til gevinstene sine, mens 66 % synes umiddelbare betalinger er spesielt praktiske.

Kundetilfredshet med umiddelbare betalinger

Interessant nok var forbrukere som mottok utbetalinger via kontanter og ikke-øyeblikkelige digitale metoder generelt mer fornøyde enn de som mottok utbetalinger via digitale øyeblikkelige metoder. Svimlende 87 % av forbrukerne som mottar kontantutbetalinger uttrykte høy tilfredshet, etterfulgt av 75 % av forbrukerne som mottok ikke-øyeblikkelige digitale utbetalinger.

Griper muligheten

Mens kontanter fortsatt er den foretrukne umiddelbare betalingsmåten for spill, gambling eller lotteriutbetalinger, er det en økende etterspørsel etter digitale umiddelbare betalingsmetoder. Spillselskaper har muligheten til å møte denne etterspørselen og øke kundetilfredsheten ved å tilby umiddelbare utbetalinger som en gratis tjeneste til sine mest lojale kunder. Ved å utnytte denne trenden kan spillselskaper forbedre den generelle spillopplevelsen og ligge i forkant i dette utviklende landskapet.